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施主のクレームに対する始末書 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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スポンサードリンク 平成○年○月○日 営業部長 ●●●●殿 営業部○○課 △△△△
始末書
○○市△△町グランドコスモス４７８号室□□□□様の内装リフォーム工事に際し工事完了後、同氏よりフローリング、壁紙のはがれの指摘がございました。 現場責任者としての私の大きな落ち度であり、深く反省しております。 この不手際は、下請会社の作業方法・手段の誤りに起因しますが、最終的には私の監督不行き届きによるものでございます。事後処理により最悪の事態は免れましたものの、会社の信頼を逸することになりかねない失態であり、心よりお詫び申し上げます。 今後、このような事態の再発を防ぐよう業務に精進いたしますので、寛大なご措置をお願い申し上げ、始末書を提出いたします。 以上
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| ■ポイント 会社に対してだけでなく 施主（注文主）に対しても謝罪と反省の気持ちをもって始末書を作成しましょう。また下請会社の起因する不手際である旨は報告しても構いませんが、下請会社に責任転嫁するものにならぬよう気をつけなればなりません。 スポンサードリンク |
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